Заказчики в гневе — 3. Или откуда такие цены.

Несколько лет назад я увидела отзыв на известную дизайн-студию с мировым именем.
Это было длинное обсуждение. Резкая критика заказчицы их проекта ее квартиры.
Заказчица (З) написала примерно так:
Плюсы: красивый дизайн.
Минусы: высокая стоимость материалов и мебели.
Суть претензии была в том, что дизайнер (Д) не учла размера ее бюджета на ремонт и дизайн.
В обсуждении были защитники обеих сторон. Прочитав все, я сделала вывод, что виноваты обе стороны.
Не видя договора, юридическую правоту сторон обсуждать не могу.
Но если принять все претензии З за правду, я бы рассуждала так:
Д. – известный специалист в своей области, ее интерьеры в мировых рейтингах. Очевидно, что смета реализации ее проектов сравнима по цене на квартиру в центре Москвы.
З. изучала творчество Д, то есть примерно понимала порядок цен.
Но как следует из обсуждения, З надеялась, что ей этот проект обойдется дешевле, чем обычные работы Д.
Возможно, рассчитывала, что продукцию мировых лидеров заменят репликами.
Что МОГЛА, но не ДОЛЖНА была сделать З. Выбрать любую деталь интерьера из проектов Д, и поискать ее цену в интернете. Ну и просто спросить у Д, сколько в среднем стоит реализация такого проекта.
А что ОБЯЗАНА должна была сделать Д. и ее команда. Провести разъяснительную работу.
Каждый дизайнер дорожит своим именем как художник. Интерьеры из-под его пера должны быть на определенном уровне.
И студия Д. должна была объяснить, что нельзя поддерживать их уровень, используя мебель из ДСП и ламинат. Признаться, что они не могут пойти на создание проекта, который бы пошатнул их репутацию.
Но они подписали договор, понимая, что требований З они выполнить не могут.
З. логичнее бы было выбрать исполнителя в более бюджетном сегменте.
Сейчас бы она могла заказать комплектацию другому дизайнеру или конторе. Комплектуют сейчас и магазины, но без руководства профильного специалиста, может получиться не слишком удачно.
Если назвать основную причину данного конфликта одним словом, это будет – недосказанность.
Вероятно, вы можете подумать: неужели нельзя получить красивый дизайн, не имея десятков миллионов? Мой ответ: можно. Вопрос в вашем личном стремлении приложить все усилия в достижении мечты.